付款/退款/配送說明

FILA 官網購物委由 Cyberbiz 順立智慧股份有限公司 處理包含站上商品部分物流、金流等相關事宜,金流付款全程受SSL 256bit加密機制保護,同時採用PCI-DSS支付卡產業資料安全標準,確認每次交易都安全無虞。

 

提醒您, FILA官網不會以任何理由要求客戶操作ATM變更相關設定或提供信用卡資料,

如接獲疑似詐騙電話,請不要依指示操作,直接與165反詐騙電話查證。

付款方式與配送說明

線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB),宅配到府:
下午2點前付款:最快1~2個工作天配達指定地址

※逾期未付款將自動取消訂單

超商取貨付款、信用卡付款/超商取貨:
下午2點前下單:最快2~3個工作天配達指定超商後,將以簡訊通知取貨

運費說明

全館單筆消費滿 NT$1,800 元享免運費優惠,未達免運門檻則收取運費 NT$100元

宅配不支援離島配送,若有離島配送需求,敬請使用超商取貨付款。

配合物流

7-11 便利商店、FamilyMart 全家便利商店、黑貓宅急便

退款說明

  1. 確認您的退貨申請後,約1~3個工作天貨運會前往您填寫的地址收取退貨。
  2. 收回退貨商品後約1~3個工作天確認商品無誤、無損毀...等狀況後,會通知第三方金流退款。
  3. 貨到付款方式的訂單,通知第三方金流退款後約7~10個工作天會完成退款。
  4. 信用卡或電子支付方式付款的訂單,通知金流退款時就會發送email通知您,但實際退款時間視支付系統商或發卡銀行作業時間為準,通常需7~10個工作天,若有疑問請向支付系統商客服或您的發卡銀行確認實際退款時間。

取貨付款方式申請退貨需注意:

  1. 申請退貨時請確認填寫的帳戶資料無誤
  2. 每個項目都需要填寫才能退款

退貨詳細辦法

* 在FILA官網購物購買之商品,皆享有到貨日起七日鑑賞期無條件退貨之權益(提醒:鑑賞期非商品試用期),在鑑賞期內若不滿意可進行退貨。

* 為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

* 目前官網購物與各專櫃/門市/零碼中心之金流與物流皆為獨立系統,暫時無法提供線上購買,專櫃/門市/零碼中心退換貨之服務,敬請見諒。

 

退貨規則

  • 商品在7天鑑賞期內。
  • 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡(包括但不限於鞋底髒污、服飾沾染動物毛等狀況)。
  • 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,貼身衣物商品(EX:運動內衣、襪類、內搭褲),經拆封過後,恕不提供退貨服務。
  • 商品的原包裝完好無損(PP袋或鞋盒視同商品一部分,請勿損毀或讓貨運直接黏貼/寫字在上面),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等保持全新完整狀態。
  • 請勿將鞋盒直接交付物流人員,而未額外使用紙箱包裝,或僅以塑膠袋簡單包裝。若因未妥善包裝導致商品毀損,恕不接受退貨!
    鞋盒毀損包括不限於下列情況:
    1.託運單或膠帶直接黏貼於鞋盒上。
    2.若原出貨包裝含有紙箱,退回商品因無使用外箱保護導致託運中鞋盒凹損、毀壞。
  • 若破壞袋、紙箱已遺失損毀請自行使用其它外包裝替代,請勿把鞋盒當成紙箱使用!

 

 

注意事項

  • 若退貨後不符合滿額送贈品活動,則贈品請一併退回才可受理退貨服務。
  • 退貨僅能整筆訂單退貨,尚未確認所有商品之前請勿剪標以免影響您的退貨權益。
  • 如因個人因素退貨次數過多,將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒
  • 退貨取件時間超過2個月,若聯繫不上消費者將直接取消退貨以便訂單結案
  • 已告知退貨不符合規範,後續商品聯繫退回超過一個月未取得收件地址將直接銷毀商品。

 

申請退貨/取消訂單

找到想申請取消訂單/退貨的訂單,按下取消訂單/退貨,即可完成申請流程。登入查看
>>申請退貨方法

 

等待貨運收取商品

申請退貨後,會請宅配公司到指定地址收取退貨,請勿自行將商品寄回,否則運費需自行負擔。

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理