退貨詳細辦法

* 在FILA官網購物購買之商品,皆享有到貨日起七日鑑賞期無條件退貨之權益(提醒:鑑賞期非商品試用期),在鑑賞期內若不滿意可進行退貨。

* 為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

* 目前官網購物與各專櫃/門市/零碼中心之金流與物流皆為獨立系統,暫時無法提供線上購買,專櫃/門市/零碼中心退換貨之服務,敬請見諒。

 

退貨規則

  • 商品在7天鑑賞期內。
  • 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡(包括但不限於鞋底髒污、服飾沾染動物毛等狀況)。
  • 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,貼身衣物商品(EX:運動內衣、襪類、內搭褲),經拆封過後,恕不提供退貨服務。
  • 商品的原包裝完好無損(PP袋或鞋盒視同商品一部分,請勿損毀或讓貨運直接黏貼/寫字在上面),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等保持全新完整狀態。
  • 請勿將鞋盒以無外箱包裝情況下直接交給物流人員,若導致託運單、膠帶直接黏貼在鞋盒上視同商品毀損,將不予退貨。
    若破壞袋、紙箱已遺失損毀請自行使用其它外包裝替代,請勿把鞋盒當成紙箱使用!

 

 

注意事項

  • 若退貨後不符合滿額送贈品活動,則贈品請一併退回才可受理退貨服務。
  • 退貨僅能整筆訂單退貨,尚未確認所有商品之前請勿剪標以免影響您的退貨權益。
  • 如因個人因素退貨次數過多,將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒
  • 退貨取件時間超過2個月,若聯繫不上消費者將直接取消退貨以便訂單結案
  • 已告知退貨不符合規範,後續商品聯繫退回超過一個月未取得收件地址將直接銷毀商品。

 

申請退貨/取消訂單

找到想申請取消訂單/退貨的訂單,按下取消訂單/退貨,即可完成申請流程。登入查看
>>申請退貨方法

 

等待貨運收取商品

申請退貨後,會請宅配公司到指定地址收取退貨,請勿自行將商品寄回,否則運費需自行負擔。

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